Video beschikbaar voor leden na onze kick-off op 30/03/2022.
Chocdecor: Klantwaarde als drijvende kracht van Lean Thinking
PepijnVerhaeghe |Lean & Operations
Tijdens de Lean Leader After Work sessie nam Chocdecor ons mee in hun inspirerende verhaal over hoe Lean Thinkingbij hen veel meer is dan een methode – het is een organisatiecultuur die vertrekt vanuit één centrale overtuiging: échte verbetering ontstaat wanneer medewerkers elke dag bijdragen aan maximale klantwaarde.
Chocdecor doorbreekt bewust het klassieke beeld van Lean als een kostenbesparingsmodel. Verspilling terugdringen is bij hen geen doel op zich, maar een logisch gevolg van het verbeteren van processen die écht relevant zijn voor de klant. Door continu te focussen op wat klanten waardevol vinden, ontstaat er vanzelf meer efficiëntie en lagere kosten – maar altijd als bijwerking van klantgerichte groei.
De sleutel tot die aanpak? Iedere medewerker als waardecreator. Leiderschap bij Chocdecor betekent niet sturen van bovenaf, maar ondersteunen en coachen op de werkvloer. Medewerkers worden aangemoedigd om zelf problemen te signaleren en op te lossen – en zo elke dag kleine verbeterstappen te zetten.
Chocdecor verankerde deze denkwijze in hun organisatie via drie krachtige hefbomen:
- Een helder en gedeeld doel,
- Continue procesverbetering,
- Gerichte ontwikkeling van mensen.
Hun boodschap was duidelijk: Lean werkt pas écht als iedereen begrijpt waarom ze het doen, wat het oplevert voor de klant en hoe ze daar zelf impact op hebben. Zo ontstaat een cultuur van betrokkenheid, eigenaarschap en trots.
Een warm en mensgericht verhaal, dat perfect illustreert hoe klantwaarde en medewerkersbetrokkenheid samen het fundament vormen van een duurzame en succesvolle lean organisatie.
