Samen klantwaarde maximaliseren via waardestroomdenken (VSM)

Quenis Gino I Lean Lead - Ivo Vlassaks I Lean Experten - Pieter Willems I Manager Verbeteren en Kwaliteit

‍

Tijdens deze lezing kregen we een inspirerende inkijk in hoe waardestroomdenken organisaties helpt om klantwaarde écht centraal te zetten. Binnen Lean gaat het niet alleen om het elimineren van verspilling, maar vooral om het creëren van maximale waarde via een gestroomlijnde flow van begin tot eind.

Het opstellen van een Value Stream Map (VSM) bleek hierbij een krachtig – maar intensief – instrument. Het vraagt niet enkel tijd en betrokkenheid, maar ook de bereidheid om kritisch te kijken naar elke stap in het proces, van planning en productie tot levering. Vaak worden pas tijdens dit traject de echte knelpunten zichtbaar: blinde vlekken, afdelingsdenken en inefficiënties die normaal onder de radar blijven.

Toch loont deze systemische aanpak. Door los te komen van versnipperde verbeter acties en samenhang te brengen in processen, worden wachttijden, overproductie en verspilling aanzienlijk verminderd. VSM blijkt niet alleen een analyse tool, maar ook een visuele leidraad binnen A3-projecten en een gedeelde taal die samenwerking stimuleert.

Het verhaal toont dat lean thinking pas echt impact krijgt wanneer het gedragen wordt over de hele organisatie. En dat waardestroomdenken – mits goed toegepast – leidt tot structurele verbetering, voor klant én bedrijf.

‍